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佛山禅城发布双11投诉数据:日用百货类消费投诉最多

来源:网络整理 编辑:金华新闻网 时间:2018-05-13

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  及时发布消费警示优化举报处理流程

  每年“双十一”都是网购的高峰,同时,也是网购投诉举报集中出现的节点。对于电商企业层出不穷的促销模式,禅城工商在“双十一”期间启动消费预警机制,及时发布消费警示,尽可能减少消费者的损失,竭力维护消费者合法权益。

  提醒消费者在网购时做到“四个警惕,四个注意”:一是警惕“虚假网站”,注意电商的选择;二是警惕“山寨商品”,注意商品的选择;三是警惕“虚假宣传”,注意理性购物;四是警惕“客服诈骗”,注意付款方式。

  同时,为提高消费维权工作人员业务水平和工作效率,进一步强化基层和社会的消费维权力量,“双十一”前,禅城工商与区消委会联合举办2017年度消费维权业务

  培训班。培训不仅有辖区消费维权服务站设站企业和拟设站企业参加,还有主动要求参加的企业代表,培训的内容包括消费维权服务站的建设、消费投诉的处理、职业打假的应对、《消费者权益保护法实施中的难点问题分析》等专题。培训不仅进一步增进了消费维权工作人员的业务知识,也让参训企

  业代表对企业如何守法经营、履行好企业的义务、维护消费者的权益有了明确的认识。

  此外,今年以来,禅城工商还不断细化和规范消费者投诉举报处理流程,完善12345平台(禅城区)涉工商业务运行绩效管理,,加强消费维权服务站规范化、标准化建设,推进“放心消费”创建。


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